எந்தவொரு விற்பனையாளர், பி.ஆர் பிரதிநிதி அல்லது தொழில்முனைவோர் உங்களுக்குச் சொல்லக்கூடியது போல, உங்கள் மின்னஞ்சல்களை மக்கள் திறந்து பதிலளிக்கும் வீதம் உங்கள் வாழ்க்கையை விரைவுபடுத்துவதற்கும் விரக்தியின் குழிக்கும் உள்ள வித்தியாசமாக இருக்கலாம்.
நாம் அனைவரும் பொருள் வரிகள், சரியான சொற்றொடர்கள் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றி அதிக நேரம் செலவிடுவதில் ஆச்சரியமில்லை சரியான கேட்பதை வடிவமைத்தல் . ஆனால் மின்னஞ்சல் மென்பொருள் நிறுவனமான பூமரங்கின் ஆராய்ச்சியின் படி, உங்கள் செய்திகளில் ஒரு பகுதி நீங்கள் போதுமான சிந்தனையை வைக்கவில்லை - உங்கள் நிறைவு.
நம்மில் பெரும்பாலோர் எங்கள் மின்னஞ்சல்களின் முடிவில் இனிமையான ஒலிக்கும் 'பெஸ்ட்' அல்லது 'அன்புடன்' அறைந்து ஒரு நாளை அழைக்கிறோம். ஆனால் ஒரு செய்திக்கு பதில் கிடைக்குமா என்பதை குறிப்பிட்ட மூடுதல்கள் எவ்வாறு பாதிக்கின்றன என்பதைக் காண 350,000 மின்னஞ்சல்கள் வழியாக பூமரங் பயணித்தபோது, நீங்கள் எவ்வாறு கையெழுத்திடுகிறீர்கள் என்பது ஒரு ஆச்சரியமான தொகையை அவர்கள் கண்டுபிடித்தனர். உண்மையில், நன்றியுணர்வின் வெளிப்பாட்டுடன் உங்கள் மின்னஞ்சலை முடிப்பது வியத்தகு முறையில் பதிலைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை அதிகரிக்கும்.
நன்றியின் நம்பமுடியாத சக்தி
'நன்றி' சில பதிப்போடு மூடுவது எவ்வளவு முக்கியம்? அதை நீங்கள் ஒப்பிடுவதைப் பொறுத்தது. நீங்கள் முன்பு 'பின்னர் சந்திப்போம், முதலை!' பின்னர் 'நன்றி!' ஒரு பெரிய முன்னேற்றமாக இருக்கும். ஆனால் நீங்கள் 'சியர்ஸ்' அல்லது 'அன்புடன்' போன்ற நிலையான மற்றும் தாக்குதல் இல்லாத ஒன்றைக் கொண்டிருந்தாலும், வித்தியாசம் உங்களை ஆச்சரியப்படுத்தக்கூடும்.
ஒரு நன்றியுணர்வை மூடுவதை நாங்கள் கண்டறிந்த மின்னஞ்சல்கள் 62 சதவீத மறுமொழி வீதத்தைக் கண்டன. இது நன்றியுணர்வு இல்லாமல் மின்னஞ்சல்களுக்கு 46 சதவீத மறுமொழி விகிதத்துடன் ஒப்பிடுகிறது. நன்றியுணர்வின் வெளிப்பாட்டுடன் நிறைவடைவது, மற்றொரு வழியில் கையெழுத்திடுவதோடு ஒப்பிடும்போது சராசரி மறுமொழி விகிதத்தில் 36 சதவிகிதம் அதிகரிப்புடன் தொடர்புடையது, ' பூமராங் தெரிவிக்கிறது .
'முன்கூட்டியே நன்றி' அனைத்து மூடுதல்களின் மிக உயர்ந்த மறுமொழி விகிதத்தை 65.7 சதவீதமாகக் கொண்டிருந்தது. நிலையான 'பெஸ்ட்' உடன் முடிவடைந்த மின்னஞ்சல்களுக்கு 51.2 சதவிகிதம் நேரம் மட்டுமே பதிலளிக்கப்பட்டது.
இது நம்பத்தகுந்ததாக இருக்க முடியாத அளவுக்கு பெரிய தாவலாகத் தோன்றலாம். ஆனால் பூமராங் அதன் கண்டுபிடிப்புகளை ஆதரிக்க சில கல்வி ஆராய்ச்சிகளையும் தோண்டியது. 2010 ஆம் ஆண்டு ஆய்வு நட்சத்திரம் வார்டன் பேராசிரியர் ஆடம் கிராண்ட் மற்றும் ஒத்துழைப்பாளர்கள் உதவி கேட்கும் ஒத்த மின்னஞ்சல்களின் இரண்டு தொகுப்புகளுக்கு இடையில் மறுமொழி விகிதங்களை ஒப்பிட்டனர். ஒரு தொகுப்பில் மகிழ்ச்சியான 'மிக்க நன்றி!' மற்றவர் செய்யவில்லை. நன்றியுள்ள மின்னஞ்சல்களுக்கு இரண்டு மடங்கு பதில் கிடைத்ததை ஆராய்ச்சியாளர்கள் கண்டறிந்தனர்.
ஒவ்வொரு தொழில்முறை மின்னஞ்சலுக்கும் நன்றியுடன் கையொப்பமிடுவது பொருத்தமானதல்ல. நிலைமை, பெறுநரின் தனிப்பட்ட பாணி மற்றும் உங்களுக்கிடையிலான குறிப்பிட்ட உறவை நீங்கள் அளவிட வேண்டும். சில நேரங்களில் 'முன்கூட்டியே மிக்க நன்றி!' மிகுந்த அல்லது அதிகப்படியான துடுக்கானதாக வரலாம். ஆனால் உங்கள் மின்னஞ்சல்களின் முடிவில் சிந்தனையின்றி 'பெஸ்ட்' என்று தட்டச்சு செய்ய நீங்கள் அவ்வளவு விரைவாக இருக்கக்கூடாது என்று இந்த ஆய்வு அறிவுறுத்துகிறது.
மூடுதல்கள் ஒரு வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகின்றன, மேலும் நன்றி செலுத்தும் மூடல்கள் எல்லாவற்றிலும் மிகப்பெரிய வித்தியாசத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. மின்னஞ்சல் பெறுநர்கள் (மற்றும், மற்ற ஆராய்ச்சிகளின்படி, எல்லோரும் உண்மையிலேயே) நீங்கள் நினைப்பதை விட நிறைய நன்றி சொல்ல விரும்புகிறார்கள்.
