மெக்டொனால்டின் கருப்பு வெள்ளி சந்தைப்படுத்தல்: காவிய தோல்வி அல்லது நிஃப்டி வியூகம்?

கடந்த வெள்ளிக்கிழமை, மெக்டொனால்ட்ஸ் தனது cMcDonaldsCorp கணக்கிலிருந்து ட்வீட் செய்தார்:

' கருப்பு வெள்ளி **** நகல் மற்றும் இணைப்பு தேவை **** '

சுவாரஸ்யமாக, ட்வீட்டில் எந்தவொரு விளம்பர உள்ளடக்கத்தையும் சேர்க்கத் தவறிவிட்டதாகத் தெரிகிறது, இது சந்தைப்படுத்தல் துறையில் ஒரு காவிய தோல்வி அல்லது பிராண்டிற்கான ஆர்வத்தையும் சலசலப்பையும் ஊக்குவிக்கும் ஒரு திட்டமிட்ட செயலாகும் என்பது வாசகர்களை வியப்பில் ஆழ்த்தியது. விளம்பரத்தின் (அது இருந்திருந்தால்) என்னவென்று கண்டுபிடிக்க ஒரு மெக்டொனால்டு கடையால் நிறுத்த சிலவற்றின் மர்மம் கூட சிலரைத் தூண்டக்கூடும் என்று நினைக்கிறேன்.

வார இறுதியில் ட்விட்டர் கணக்கை விரைவாகப் பார்த்தால், அந்த ட்வீட் இன்னும் உயர்ந்துள்ளது என்பதையும், இது 1.4K க்கும் மேற்பட்ட கருத்துகள் மற்றும் 66K க்கும் மேற்பட்ட 'விருப்பங்களுடன்' கவனத்தை ஈர்த்துக் கொண்டிருக்கிறது என்பதையும் காட்டுகிறது, இது மெக்டொனால்டின் மற்ற சமீபத்திய காலங்களுடன் ஒப்பிடும்போது விதிவிலக்கான பதிலைக் குறிக்கிறது சிறந்த முறையில் நூற்றுக்கணக்கான பதில்களைப் பெறும் ட்வீட்டுகள்.

வேண்டுமென்றே அல்லது சந்தர்ப்பவாதமா?

நான் உண்மையில் அதன் அடிப்பகுதிக்கு செல்ல விரும்பவில்லை. எனது யூகம் என்னவென்றால், மெக்டொனால்டின் சந்தைப்படுத்தல் துறையின் சமூக ஊடகப் பிரிவின் குடலில் ஆழமாக வேலை செய்யும் சில கவனக்குறைவான பயிற்சியாளர் அல்லது சமீபத்திய கல்லூரி பட்டதாரி செய்த தவறு இது. மேலும், பிழை கண்டறியப்பட்டபோது (உரை தெருவைத் தாக்கிய உடனேயே பெறப்பட்ட ஆயிரக்கணக்கான கருத்துகள் வழியாக), மெக்டொனால்டு அதை உருவாக்கும் ஆர்வத்தின் காரணமாக அதைத் தொடரத் தேர்ந்தெடுத்தார் - பழைய பழமொழியைப் பயன்படுத்துகிறார்: ' எந்த விளம்பரமும் நல்ல விளம்பரம் . '

ஆனால், அது என்ன விஷயம்? அது வேலை செய்தது. ட்வீட் ஆர்வத்தை உருவாக்கியது. மக்கள் மெக்டொனால்டுக்கு பதிலளித்தனர். கருத்துகள் நேர்மறையானவை அல்லது எதிர்மறையானவை (மற்றும் இரண்டும் இருந்தன), ஒரு சலசலப்பு ஏற்பட்டது. எனவே, ட்வீட் வேண்டுமென்றே அல்லது சந்தர்ப்பவாத வழியில் கையாளப்பட்ட தவறு என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், மெக்டொனால்டின் பிளாக் வெள்ளி சந்தைப்படுத்தல் அணுகுமுறையிலிருந்து சேகரிக்க சில படிப்பினைகள் உள்ளன.

நம் அனைவருக்கும் ஒரு சில பயணங்கள்

இவை எல்லாவற்றிலிருந்தும் நாம் எதை எடுத்துச் செல்ல முடியும்? இங்கே சில எண்ணங்கள் உள்ளன:

1. எலுமிச்சையிலிருந்து எலுமிச்சைப் பழத்தை உருவாக்க பாருங்கள் - இந்த ட்வீட் மூலம் மெக்டொனால்டு தவறு செய்துள்ளார், அவர்கள் பீதியடையவில்லை என்று வைத்துக் கொள்வோம். அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் அலைகளை சவாரி செய்து, அதைச் சிறப்பாகச் செய்தனர். இதன் விளைவாக, என்னைப் போன்ற தோழர்கள் இன்றும் அதைப் பற்றி எழுதுகிறார்கள்.
2. வெளிப்படையான தவறுக்கு அதிகப்படியான எதிர்வினை ஒரு பிழையாக இருக்கலாம் - நிறுவனம் ட்வீட்டை நீக்கியிருந்தால் அல்லது, இன்னும் மோசமாக, மன்னிப்பு கோரி, ட்வீட்டால் குழப்பமடைந்து விரக்தியடைந்தவர்களுக்கு இழப்பீடு வழங்குவதற்கான ஒரு வாய்ப்பை நீட்டித்திருந்தால் (நான் வேண்டுமென்றே இங்கே மெலோடிராமாடிக் இருக்கிறேன்), அது அந்த இடத்திலேயே சலசலப்பை முடித்திருக்கும் , எல்லா நாட்களிலும் அதன் மர்மத்தை நாங்கள் விவாதிக்க மாட்டோம்.
3. கணக்கிடப்பட்ட அபாயங்களை எடுத்துக்கொள்வது ஈவுத்தொகையை செலுத்தலாம் - என் யூகத்துடன் நான் இருக்கிறேன், மெக்டொனால்டு எந்தவொரு விளம்பர உள்ளடக்கமும் இல்லாமல் ஒரு ட்வீட்டை வேண்டுமென்றே ட்வீட் செய்துள்ளார், அதாவது அவர்கள் ஆபத்தை எடுக்க தயாராக இருக்கிறார்கள் என்று அர்த்தம் (எ.கா., தவறான ட்வீட் காரணமாக சில வாடிக்கையாளர்களை இழத்தல்) பிராண்டில் சில கூடுதல் ஆர்வத்தை உருவாக்கும். ஆபத்து செலுத்தப்பட்டது, ட்வீட் இன்னும் கவனத்தை ஈர்த்து வருகிறது.
4. பாதிப்பு ஒரு கருவியாகப் பயன்படுத்தப்படலாம் - மெக்டொனால்ட்ஸ் ட்வீட் செய்தால், அவர்கள் சற்று பாதிக்கப்படக்கூடியவர்கள் (அதாவது, பெரிய நிறுவனங்கள் ட்விட்டர் தவறு செய்யலாம்) கவனத்தை அதிகரிப்பதற்கான ஒரு கருவியாகப் பயன்படுத்தலாம் என்பதைக் காட்டினர். எனவே, சில பாதிப்புகளைக் காண்பிப்பது உங்கள் பிராண்டுக்கு சரி.
5. உங்கள் பிராண்டுக்கான உங்கள் பதிலை பொருத்துங்கள் - மெக்டொனால்டின் பிராண்ட் செய்தியிடல் வேடிக்கை மற்றும் குறைந்த முக்கிய உணவு அனுபவத்தைக் குறிக்கிறது. இந்த ட்வீட் மர்மத்திற்கான பதில் (இந்த கட்டுரை எழுதப்பட்ட நேரத்தில் நிறுவனத்திடமிருந்து எந்த பதிலும் இல்லை) குறைந்த விசை மற்றும் ஒரு பதிலின் பற்றாக்குறை முழு விஷயத்தையும் மிகவும் வேடிக்கையாக ஆக்குகிறது. நாங்கள் சொல்ல முடியும் என்று நினைக்கிறேன், மெக்டொனால்டு மெக்டொனால்டு தான், இது ஒரு நல்ல விஷயம்.

மூட, மெக்டொனால்டு ஒரு திடமான நிறுவனம் மற்றும் ஒரு சிறந்த பிராண்ட். அவர்களின் ட்வீட்டுகள் எப்போதுமே ஸ்பாட் ஆன் அல்லது மறுசுழற்சி செய்யப்பட்டவை என்பது முக்கியமல்ல. ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் அவர்களின் கடைகளில் ஒன்றைப் பார்வையிடும்போது அவை ஒரு நிலையான அனுபவத்தை தவறாத மதிப்பில் வழங்குகின்றன. துரித உணவுத் துறையில் ஆன்லைன் இருப்பைக் கொண்டிருப்பது அட்டவணைப் பங்குகளாகும். உங்களிடம் ஒன்று உள்ளது. ஆன்லைன் கருவிகள் மற்றும் பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் ஷாப்பிங் / வரிசைப்படுத்தும் அனுபவத்தை இன்னும் எளிதாக்க முடிந்தால், இன்னும் சிறப்பாக இருக்கும். அதன்படி, நாள் முடிவில், ஒரு ட்வீட் (அதிக கவனத்தை ஈர்க்கும் ஒன்று கூட) நிறுவனத்தை உருவாக்கவோ அல்லது உடைக்கவோ போவதில்லை - இது நல்ல சந்தைப்படுத்தல் தான். எனக்கு ஒரு வரி எழுது , உங்கள் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளுக்கு சில உதவிகளை நீங்கள் விரும்பினால்.