பல்வேறு கலாச்சார, சமூக, இன மற்றும் கல்வி பின்னணிகளைச் சேர்ந்த தனிநபர்களைக் கொண்ட ஒரு அமைப்பினுள் தவிர்க்க முடியாமல் எழும் பரந்த அளவிலான தகவல் தொடர்பு சிக்கல்களைக் குறிக்க 'இடை கலாச்சார தொடர்பு' என்ற சொல் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த நபர்கள் ஒவ்வொருவரும் ஒரு தனித்துவமான அனுபவங்களையும் மதிப்புகளையும் பணியிடத்திற்கு கொண்டு வருகிறார்கள், அவற்றில் பல அவை வளர்ந்த மற்றும் இப்போது செயல்படும் கலாச்சாரத்தை அறியலாம். இந்த பல்வேறு கலாச்சார குழுக்களின் உறுப்பினர்களிடையே பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளை எளிதாக்கக்கூடிய வணிகங்கள், உள் கலாச்சார வேறுபாடுகளிலிருந்து எழும் மோதல்களைத் தூண்டுவதற்கும் கடினப்படுத்துவதற்கும் அனுமதிக்கும் அமைப்புகளை விட வெற்றிபெற மிகச் சிறந்ததாக இருக்கும். கலாச்சார அடிப்படையிலான மோதல்கள் மற்றும் பதட்டங்களை நிவர்த்தி செய்வதில் தோல்வி தவிர்க்க முடியாமல் குறைந்துபோன செயல்திறன் மற்றும் உற்பத்தித்திறன் குறைதல் வடிவத்தில் காண்பிக்கப்படும்.
பயனுள்ள கலாச்சார தொடர்புகளின் முக்கியத்துவத்தை மிகைப்படுத்த முடியாது. உண்மையில், ட்ரூடி மில்பர்ன் சுட்டிக்காட்டியபடி மேலாண்மை விமர்சனம் , தகவல் தொடர்பு கலாச்சார பின்னணியின் வெளிப்பாடாக மட்டுமல்லாமல், a ஷேப்பர் கலாச்சார அடையாளத்தின். 'கலாச்சார அடையாளங்கள், பொருள் போன்றவை, சமூக பேச்சுவார்த்தைகள்' என்று அவர் எழுதினார். 'இன அடையாளங்கள், வர்க்க அடையாளங்கள் மற்றும் தொழில்முறை அடையாளங்கள் ஆகியவை தகவல்தொடர்பு செயல்முறையின் மூலம் உருவாக்கப்பட்டு இயற்றப்படுகின்றன. வெள்ளை, யூதர் அல்லது ஓரின சேர்க்கையாளர் என்று பொருள் என்னவென்றால், அந்த அடையாளங்களை உருவாக்கும் ஒரு தகவல் தொடர்பு செயல்முறையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒருவர் தன்னை எவ்வாறு அடையாளப்படுத்துகிறார் என்பதை விட இது அதிகம், ஆனால் ஒருவர் எப்படி மற்றவர்களின் முன்னிலையில் செயல்படுகிறார், அது அடையாளம் மற்றும் உறுப்பினர் உணர்வை உருவாக்குகிறது. '
5வது வீட்டில் வியாழன்
மொழி IN இன்டர்கல்ச்சர் கம்யூனிகேஷனின் கார்னர்ஸ்டோன்
கலாச்சாரத்தில் உள்ள வேறுபாடுகள் தங்களை பல்வேறு வழிகளில் பிரதிபலிக்கின்றன. உதாரணமாக, ஒரு கலாச்சார நெறிமுறை மற்றொன்றை விட கணிசமாக வேறுபட்ட கருத்தாக்கத்தைக் கொண்டிருக்கலாம் அல்லது உரையாடலில் ஈடுபடும்போது பொருத்தமான உடல் மொழி மற்றும் தனிப்பட்ட இடத்தை உருவாக்குவது பற்றிய வேறுபட்ட யோசனை இருக்கலாம். ஆனால் பெரும்பாலான ஆராய்ச்சியாளர்கள், பணியாளர்கள் மற்றும் வணிக உரிமையாளர்கள் பயனுள்ள கலாச்சார தொடர்புகளில் மிக முக்கியமான உறுப்பு மொழியைப் பற்றியது என்பதை ஒப்புக்கொள்கிறார்கள். 'மொழியை மையமாகக் கொண்ட ஒரு பெரிய இனவழிப்பு உள்ளது' என்று ஜான் பி. பெர்னாண்டஸ் கூறினார் ஒரு மாறுபட்ட பணிக்குழுவை நிர்வகித்தல்: போட்டி விளிம்பை மீண்டும் பெறுதல் . 'மொழி சிக்கல்கள் உலகெங்கிலும் பெருகிய முறையில் மாறுபட்ட தொழிலாளர் சக்தியில் மோதல் மற்றும் திறமையின்மைக்கான கணிசமான ஆதாரமாக மாறி வருகின்றன'. சக ஊழியர்கள் தவிர்த்தால், கேட்காதீர்கள், திறமையற்றவர்களாக உணர்ந்தால், அல்லது மொழியில் பிரச்சினைகள் உள்ள ஊழியர்களிடம் சகிப்புத்தன்மையற்றவர்களாக இருந்தால் எந்தவொரு நிறுவனமும் போட்டியிட முடியாது. கூடுதலாக, இந்த அணுகுமுறைகள் இரண்டாம் மொழியாக ஆங்கிலம் பேசும் வாடிக்கையாளர்களுடனான அவர்களின் தொடர்புகளுக்கு கொண்டு செல்லப்படலாம், இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர் உறவுகளில் பேரழிவு விளைவுகள் ஏற்படுகின்றன, இதனால் கார்ப்பரேட் அடிமட்டமும் இருக்கும். '
சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றொரு நபரின் திறன்களைப் பற்றிய அனுமானங்களைச் செய்வதைத் தவிர்க்க வேண்டும் - ஒரு விற்பனையாளர், பணியாளர் அல்லது கூட்டாளர் - தகவல்தொடர்பு துறையில் தங்கள் சொந்த கலாச்சாரத்தின் மேன்மையின் இனவழி மைய அனுமானங்களின் அடிப்படையில். 'வெவ்வேறு கலாச்சாரங்கள் வெவ்வேறு தகவல்தொடர்பு முறைகளைப் பயன்படுத்துகின்றன என்பதை நீங்கள் அங்கீகரிக்கும் வரை வெளிநாட்டு தகவல் தொடர்பு பாணிகளில் மதிப்பீட்டு அறிக்கைகளைத் தடுத்து நிறுத்துங்கள்' என்று ஹெர்டா ஏ. மர்பி மற்றும் ஹெர்பர்ட் டபிள்யூ. ஹில்டெபிராண்ட் ஆகியோருக்கு ஆலோசனை வழங்கினார். பயனுள்ள வணிக தொடர்புகள் .
இடைநிலை கலாச்சார தொடர்பு பற்றிய விவாதத்தில் பெரும்பாலும் கவனிக்கப்படுவதில்லை, சில நேரங்களில் குறிப்பிடத்தக்க கலாச்சார வேறுபாடுகள் கேட்கும் நடைமுறையைப் பற்றி உள்ளன. ஒரு நிறுவனத்திற்குள் கலாச்சார ரீதியாக உணர்திறன் வாய்ந்த வாய்மொழி மற்றும் எழுதப்பட்ட தகவல்தொடர்பு நடைமுறைகளை நிறுவுவதற்கான உதவிக்குறிப்புகள் ஏராளமாக உள்ளன, ஆனால் பல சந்தர்ப்பங்களில், கேட்பதில் கலாச்சார வேறுபாடுகளுக்கு ஒப்பீட்டளவில் குறுகிய மாற்றம் வழங்கப்படுகிறது, இது தகவல் தொடர்பு நாணயத்தின் மறுபுறம். 'கேட்பது எவ்வாறு நிரூபிக்கப்பட வேண்டும் என்பதைக் குறிக்கும் நடத்தை நெறிமுறைகள், கேட்பதைக் குறிக்கும் சில கலாச்சார அனுமானங்களின் அடிப்படையில் அமைந்தவை' என்று மில்பர்ன் கூறினார். ஆனால் அமெரிக்க வணிகத்தில் நடைமுறையில் உள்ள தகவல்தொடர்பு விதிமுறைகள் கேட்பவர் அமைதியாக இருக்க வேண்டும் என்றும், பேச்சாளரின் வார்த்தைகள் கவனிக்கப்படுவதாக உறுதியளிக்கும் நோக்கில் உடல் மொழியை (நிலையான கண் தொடர்பு, உதாரணமாக) வழங்க வேண்டும் என்றும் கூறலாம், பல கலாச்சாரங்கள் வெவ்வேறு தரங்களைக் கொண்டுள்ளன ஆரம்பிக்கப்படாதவர்களை முரட்டுத்தனமாக அல்லது திசைதிருப்பக்கூடியதாக தாக்கக்கூடும். 'முன்னோக்கி சாய்ந்து நெருங்குவதன் மூலம் தொடர்பு கொள்ளும் ஒருவர் தனிப்பட்ட இடத்தை மதிக்கும் ஒருவருக்கு மிகவும் அச்சுறுத்தலாக இருக்கலாம்' என்று சுட்டிக்காட்டினார் ஒரேகான் வர்த்தகம் மேகன் மோன்சன். 'அந்த நபர் கண் தொடர்பு இல்லாததால், விரோதமாகவும் நட்பற்றவராகவும் கருதப்படலாம்.' கேட்போர் மற்றும் பேசும் நடைமுறைகளில் கலாச்சார வேறுபாடுகள் ஏராளமாக உள்ளன என்பதை உங்கள் அமைப்பு அங்கீகரிக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்துவதும், அதற்கேற்ப கலாச்சார தொடர்பு நடைமுறைகளை நிறுவுவதும் முக்கியமாகும்.
பிரிவு / இடைநிலை தொடர்பு கொள்கைகள்
சமீபத்திய ஆண்டுகளில், பல்வேறு வடிவங்கள், அளவுகள் மற்றும் பல்வேறு முயற்சிகளில் உள்ள நிறுவனங்கள் பன்முகத்தன்மையைக் கொண்டாடுவதற்கும் வெவ்வேறு கலாச்சார பின்னணிகளைச் சேர்ந்த தனிநபர்களுக்கும் குழுக்களுக்கும் இடையிலான தகவல்தொடர்புகளை ஊக்குவிப்பதற்காக வடிவமைக்கப்பட்ட திட்டங்களைத் தழுவின. ஆனால் மில்பர்னின் கூற்றுப்படி, 'பன்முகத்தன்மை என்பது மிகவும் சூழல் சார்ந்த கருத்துகளில் ஒன்றாகும். இது அனைவருக்கும் ஒற்றை அர்த்தம் இல்லை. இந்த திட்டங்கள் அடிப்படையாகக் கொண்ட கலாச்சார அனுமானங்களைப் புரிந்து கொள்ளாமல் பன்முகத்தன்மை திட்டங்களை நிறுவ முயற்சிக்கும் நிறுவனங்கள் அர்த்தமுள்ள பன்முகத்தன்மை கொள்கைகளை இயற்றுவது கடினம். பகிர்வு மூலம் பல்வேறு கலாச்சார விழுமியங்களை வளர்க்க முடியும் என்று பல நிறுவனங்கள் நம்புகின்றன. இருப்பினும், ஒரு நிறுவனம் பகிர்வை எவ்வாறு வரையறுக்கிறது என்பது உண்மையில் அதன் பன்முகத்தன்மை முயற்சிகளைத் தடுக்கக்கூடும், ஏனெனில் சில கலாச்சாரங்கள் பகிர்வு குறித்து குறிப்பிட்ட விதிகளைக் கொண்டுள்ளன. இந்த விதிகள் அன்றாட தகவல் தொடர்பு நடைமுறைகளில் இயற்றப்பட்டுள்ளன. '
ஸ்டீவ் குட்டன்பெர்க்கின் வயது என்ன?
பல்வேறு வணிக, உரிமையாளர்கள் தங்கள் நிறுவனங்கள் வெவ்வேறு மத, சமூக மற்றும் இனப் பின்னணிகளின் ஊழியர்களிடையே கலாச்சார தொடர்புகளின் பயனுள்ள அமைப்புகளை நிறுவ முடிந்தால் அவர்கள் வெற்றிபெற அதிக வாய்ப்புள்ளது என்பதை அங்கீகரிக்கின்றனர். ஆனால் தகவல்தொடர்பு பாணிகளில் ஆழ்ந்த வேறுபாடுகள் ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டு பகுதிகளிலும் காணப்படுகின்றன, மேலும் இவையும் அதன் மிக உயர்ந்த செயல்திறனில் செயல்பட முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் இது கவனிக்கப்பட வேண்டும். எடுத்துக்காட்டாக, தொழில்நுட்பத் துறைகளில் (கணினிகள், மெக்கானிக்கல் இன்ஜினியரிங் போன்றவை) ஈடுபடும் ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் கல்வி மற்றும் பணி பின்னணியைக் கொண்டுள்ளனர், அவை நிறுவனத்தின் 'படைப்பு' பகுதிகளில் (சந்தைப்படுத்தல், மக்கள் தொடர்பு, முதலியன) ஈடுபடும் தொழிலாளர்களிடமிருந்து கணிசமாக வேறுபடுகின்றன. இந்த வேறுபாடுகள் பெரும்பாலும் அந்தந்த கட்சிகள் விரும்பும் தகவல்தொடர்பு முறைகளில் தங்களை வெளிப்படுத்துகின்றன. 'பொறியாளர்கள் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கான மிகவும் தர்க்கரீதியான வழிகளைக் கொண்டு உள்முக சிந்தனையுடனும் பகுப்பாய்வுடனும் இருக்கிறார்கள்' என்று ஒரு மென்பொருள் துறையின் மூத்தவர் மோன்சனுக்கு அளித்த பேட்டியில் குறிப்பிட்டார். 'மார்க்கெட்டிங் உள்ளவர்கள் புறம்போக்கு மற்றும் உள்ளுணர்வு கொண்டவர்கள். இது சாத்தியமான விவாதத்தின் வற்றாத ஆதாரமாகும், உண்மையில் இது ஒரு பாணியின் விஷயம். '
இருப்பினும், இந்த தனித்துவமான செயல்பாட்டு கலாச்சாரங்களுக்கிடையில் பல வேறுபாடுகள் செயல்திறன்மிக்க கொள்கைகள் மூலம் தீர்க்கப்படலாம் என்பதை ஆலோசகர்கள் மற்றும் ஆராய்ச்சியாளர்கள் ஒப்புக்கொள்கிறார்கள், இது போன்ற வேறுபாடுகள் இருப்பதை உணர்ந்து ஒவ்வொரு கலாச்சாரத்தின் நியாயத்தன்மையையும் அனைவருக்கும் கற்பிக்க வேலை செய்கின்றன. 'இன்றைய டைனமிக் சந்தை, உயர் தொழில்நுட்ப நிறுவனங்கள் விரைவாக செல்ல முடியும் என்று கோருகிறது, இதன் விளைவாக வாடிக்கையாளர்களுடனும் ஊழியர்களிடமும் துல்லியமான தொடர்பு தேவைப்படுகிறது. மோசமான தகவல்தொடர்பு மன உறுதியை இழப்பது, உற்பத்தி சரிவுகள் மற்றும் தோல்வியுற்ற தொடக்கத்தை கூட குறிக்கும் 'என்று மோன்சன் கூறினார்.
நூலியல்
பீத், குன்னர். 'பன்முக கலாச்சார மேலாளர்கள் தேவை.' மேலாண்மை விமர்சனம் . மே 1997.
காக்ஸ், டெய்லர், ஜூனியர். நிறுவனங்களில் கலாச்சார பன்முகத்தன்மை . பெரெட்-கோஹ்லர் பப்ளிஷர்ஸ், 1993.
ஃபேர்ட், எலாஷ்மாவியா மற்றும் பிலிப் ஹாரிஸ். பன்முக கலாச்சார மேலாண்மை . வளைகுடா வெளியீட்டு நிறுவனம், 1993.
பெர்னாண்டஸ், ஜான் பி. ஒரு மாறுபட்ட பணிக்குழுவை நிர்வகித்தல்: போட்டி விளிம்பை மீண்டும் பெறுதல் . லெக்சிங்டன் புக்ஸ், 1991.
விருச்சிகத்தில் சந்திரன் காதலில் மனிதன்
கன்செல், சார்லஸ் மற்றும் சிலினா ஹில்ஸ். 'கலாச்சார தொடர்புகளின் ஆபத்துகளையும் சவால்களையும் நிர்வகித்தல்.' தொடர்பு உலகம் . டிசம்பர் 1997.
கார்டன்ஸ்வார்ட்ஸ், லீ மற்றும் அனிதா ரோவ். 'குறுக்கு கலாச்சார விழிப்புணர்வு.' HRMagazine . மார்ச் 2001.
ஜான்ட், பிரெட் ஈ. இன்டர்ஸ்கல்ச்சர் கம்யூனிகேஷன்ஸ் . சேஜ் பப்ளிகேஷன்ஸ், இன்க்., 2003.
லிபர்மேன், சிம்மா, கேட் பெரார்டோ, சைமன்ஸ் ஜார்ஜ், பெரார்டோ கேட் மற்றும் ஜார்ஜ் எஃப். சைமன்ஸ். வேலைக்கு பன்முகத்தன்மையை வைப்பது . தாம்சன் மிருதுவான கற்றல், 2003.
மில்பர்ன், ட்ரூடி. 'கலாச்சார இடைவெளிகளைக் கட்டுப்படுத்துதல்.' மேலாண்மை விமர்சனம் . ஜனவரி 1997.
மோன்சன், மேகன். 'டெக்வீனீஸுடன் பேசுதல்.' ஒரேகான் வர்த்தகம் . பிப்ரவரி 1997.
மர்பி, ஹெர்டா ஏ., மற்றும் ஹெர்பர்ட் டபிள்யூ. ஹில்டெபிராண்ட். பயனுள்ள வணிக தொடர்புகள் . மெக்ரா-ஹில், 1991.
