நீங்கள் ஒரு நிறுவனத்தை வழிநடத்துகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் தொழிலில் சில வருட அனுபவம் பெற்றிருக்கலாம் என்று பந்தயம் கட்டுவது பாதுகாப்பானது. எந்த அளவிலான ஒரு நிறுவனத்திற்கும் இது அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கும். ஆர்பியின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி பால் பிரவுனுக்கு அது அப்படி இல்லை. அதற்கு பதிலாக, ஹில்டன் வேர்ல்டுவைட்டின் நிர்வாகியாக பல ஆண்டுகளாக ரோர்க் கேப்பிட்டால் பணியமர்த்தப்பட்டார். அந்த நேரத்தில், உணவக சங்கிலி சாம்ராஜ்யம் மூழ்கிக் கொண்டிருந்தது - ஆகவே, துரித உணவுத் துறையைப் பற்றி மிகக் குறைவாகத் தெரிந்த ஒருவரை அவர்கள் மீண்டும் வெற்றிக்கு கொண்டு வருவதற்கு அவர்கள் ஏன் தேர்ந்தெடுத்தார்கள்?
இந்தத் துறையில் பிரவுனுக்கு நிபுணத்துவம் இல்லை என்பதுதான் உண்மையில் அவரது வெற்றி மூலோபாயத்தை உருவாக்க அவருக்கு உதவியது. அவரிடம் எல்லா பதில்களும் இல்லை என்பதால், என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க சரியான நபர்களைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். அவர் எடுத்த முக்கியமான முடிவு, தனது ஊழியர்களை - நாடு முழுவதும் உள்ள பல உணவகங்களில் பணிபுரிந்தவர்களை அணுகுவதாகும். ஆனால் அவர் அவர்களிடம் கேட்டது இன்னும் சிறப்பாக இருந்தது. அவர் அவர்களிடம் ஒரு விஷயத்தைக் கேட்டார், தொழில்முனைவோர், சிறு வணிக உரிமையாளர்கள் மற்றும் சி-சூட் நிர்வாகிகள் ஒரே மாதிரியாகப் பயனடைவார்கள்:
'நீங்கள் நானாக இருந்தால் என்ன செய்வீர்கள்?'
அந்த ஒற்றை, எளிமையான கேள்வி ஆர்பியைப் பற்றிய வெள்ளக் கதவுகளைத் திறந்தது. அவர் என்ன வேலை செய்கிறார், என்ன உடைந்துவிட்டார், மிக முக்கியமாக, வணிகத்தைத் திருப்ப நிறுவனம் என்ன செய்ய வேண்டும் என்று அவர்கள் நினைத்தார்கள் என்பதைக் கற்றுக்கொண்டார். அவரது வெற்றிக்கான ஆதாரம் தெளிவாகத் தெரிந்தது - பவுலின் நிர்வாகத்தின் கீழ் ஆர்பிஸ் அதன் சிறந்த ஆண்டைக் கொண்டிருந்தது. ரோர்க் சமீபத்தில் அவர்கள் பஃபேலோ வைல்ட் விங்ஸை வாங்குவதாக அறிவித்தார், மற்றொரு உணவக சங்கிலி பிரச்சினைகள் உள்ளன, அங்கு பால் தனது மந்திரத்தை மீண்டும் செய்வார் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள்.
பவுலின் மூலோபாயத்தைப் பற்றி நினைவில் கொள்ள சில எடுத்துக்காட்டுகள் இங்கே:
1. அலுவலகத்திலிருந்து வெளியேறுங்கள்.
பால் பிரவுன் சந்தைப் பங்கை இழந்து தங்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் கவர சிரமப்பட்டபோது ஆர்பிஸில் சேர்ந்தார். தலைமை நிர்வாக அதிகாரியின் மேசைக்கு பின்னால் அமர்ந்திருக்கும்போது பதிலைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை. அதனால்தான் பவுல் 50 க்கும் மேற்பட்ட இடங்களுக்குச் சென்று தனது நிறுவனத்தின் முன் வரிசைகளுக்குச் சென்று தனது வாடிக்கையாளர்களுடன் நேரடியாகப் பணியாற்றிய ஊழியர்களுடன் பேசினார்.
நான் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேசும்போது, இது நான் எப்போதும் ஊக்குவிக்கும் ஒரு உத்தி. வெளியே சென்று உங்கள் நிறுவனத்தில் பணிபுரியும் ஊழியர்களுடன் பேசுங்கள் மற்றும் அவர்களின் கருத்துக்குத் திறந்திருங்கள் - நுழைவு நிலை ஊழியர்களிடமிருந்து கூட புதுமையான பதில்களைக் காணலாம். அவை நீங்கள் வளர்க்க வேண்டிய மதிப்புமிக்க சொத்துக்கள்.
2. வாசலில் உங்கள் ஈகோவை சரிபார்க்கவும்.
ஆர்பியின் நிர்வாக வருவாய் விகிதம் அசாதாரணமாக அதிகமாக இருந்தது - இது ஊழியர்களின் ஈடுபாட்டையும் நம்பிக்கையையும் மீட்டெடுக்கும் பணியை அவருக்கு வழங்கியது. அவர் தலைமை நிர்வாக அதிகாரியாக இருந்ததால், எல்லா பதில்களும் தன்னிடம் இருப்பதாக வெளி நபராக நினைப்பதற்கு பதிலாக, அவர் மற்றவர்களை சிக்கலைத் தீர்க்கும் பணியில் ஈடுபடுத்தினார். நிச்சயமாக, அவர் தொழில் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு புதியவர், மேலும் விஷயங்கள் எவ்வாறு இயங்குகின்றன என்பது குறித்து எந்தவிதமான முன்கூட்டிய யோசனைகளும் இல்லை. உங்களுக்கு அந்த குறிப்பிட்ட நன்மை இல்லை, ஆனால் நீங்கள் இதை வெற்றிகரமாக செய்யலாம்.
ஊழியர்களுடன் பேச வாடிக்கையாளர்களை நான் ஊக்குவிக்கும்போது, நான் எப்போதாவது ஒரு கண் ரோலைப் பெறுவேன். சில தலைவர்களின் ஈகோக்கள் கீழ்-நிலை ஊழியரின் கருத்துக்களைக் கூட கருத்தில் கொள்ள விடாது, குறிப்பாக அவை தற்போதைய செயல்முறைகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளுக்கு முரணாக இருந்தால். ஒவ்வொரு பணியாளரும் தனது தனித்துவமான பார்வையில் இருந்து புதிய பரிந்துரைகளை வழங்க முடியும் என்பதை புரிந்து கொள்ளுங்கள். நீங்கள் விஷயங்களை எவ்வாறு இயக்குகிறீர்கள் என்பதில் உடன்படவில்லை என்றால், ஒருவரின் எண்ணங்களைக் கேட்பதும், கோபப்படுவதும் இல்லை. புதிய மற்றும் பெரும்பாலும் சவாலான யோசனைகளைக் கருத்தில் கொள்ள தயாராகுங்கள். தொடர்ச்சியான பாராட்டுகளுக்காக அல்ல, கற்றுக்கொள்ளவும் மேம்படுத்தவும் நீங்கள் இதில் இருக்கிறீர்கள்.
3. உங்கள் கண்டுபிடிப்புகளைச் செயல்படுத்துங்கள்.
பலர் தோல்வியுற்ற இடத்தில் பிரவுன் வெற்றி பெற்ற இடம் இங்கே. அவர் பல மாதங்கள் யோசனைகளைச் சேகரித்து ஒரு திட்டத்தை வகுத்தார் - பின்னர் அவர் அதைச் செயல்படுத்தினார். ஆர்பியின் நிலைப்பாட்டை அவர் புரிந்துகொண்டார், மேலும் மெக்டொனால்டு போன்ற உணவகங்களுடன் தலைகீழாக போட்டியிடுவது மிகவும் கடினம் என்பதை உணர்ந்தார். அதற்கு பதிலாக, அவர் தனது பிராண்டின் தனித்துவமான முறையீட்டைத் தழுவினார், அவருடைய முன்னோடிகள் தவறவிட்ட மற்றும் எடுத்துக்கொள்ளப்பட்ட ஒன்று.
உங்கள் குழுவுடன் பேசிய பிறகு, திட்டத்தில் அதிக நேரத்தை வீணாக்காதீர்கள். அதற்கு பதிலாக செயல்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்துங்கள் மற்றும் உங்கள் ஊழியர்கள் அனைவரும் ஒரே பக்கத்தில் இருப்பதை உறுதிசெய்க. நடவடிக்கை இல்லாமல், மேற்கண்ட படிகள் அனைத்தும் அர்த்தமற்றவை. பிரவுனின் திட்டம் ஆர்பியின் நகைச்சுவையான மார்க்கெட்டிங் உடன் பயன்படுத்தப்படுவதை இன்று நீங்கள் காண்கிறீர்கள், அது அவரது பயணத்தில் அவர் கற்றுக்கொண்டவற்றை உள்ளடக்கியது.
4. உண்மையான உரையாடல்கள் உண்மையான முடிவுகளுக்கு வழிவகுக்கும்.
பிரவுன் தனது வெளிநாட்டவரின் முன்னோக்கை தனது ஊழியர்களிடமிருந்து உண்மையான, மூல பதில்களுடன் கலக்கினார், இது ஆர்பிக்கு வெற்றியை சாத்தியமாக்கியது. நான் அடிக்கடி ஊக்குவிக்கும் புதிய கண்கள் மூலோபாயத்தை அவர் பயன்படுத்தினார், மேலும் தலைவர்கள் எப்போதும் வெற்றிக்கான புதுமையான பாதைகளைக் கண்டுபிடிப்பார்கள். ஒரு சவாலை எதிர்கொள்ளும்போது இந்த நுட்பங்களை மனதில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், உங்களுக்குத் தேவையான பதில்களை சாத்தியமில்லாத இடங்களில் காண்பீர்கள்.
பவுலைப் பொறுத்தவரை, அவர் விரைவில் எருமை வைல்ட் விங்ஸின் 50 கடைகளுக்கு வருவார் என்று நான் நம்புகிறேன் - மேலும் சங்கிலியை சரிசெய்ய என்ன தேவை என்று அவர்கள் முன் வரிசையில் உள்ள கூட்டாளர்களிடம் கேட்கிறார்கள் - மேலும், வெற்றிகரமான முடிவுகளின் நன்மை அவருக்கு இப்போது கிடைத்துள்ளது ஆர்பிஸில்.
