எங்கள் தகவல்தொடர்புகளில் 7 சதவீதம் மட்டுமே சொற்களைக் கொண்டுள்ளது என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது - 55 சதவீதம் உடல் மொழிக்கு காரணம் மற்றும் குரலின் தொனியில் 38 சதவீதம். இதைத்தான் 55/38/7 சூத்திரம் என்று அழைக்கப்படுகிறது. தகவல் தொடர்பு எவ்வாறு செயல்படுகிறது என்பதை அறிவது யாருக்கும், வணிகத்திலும், வாழ்க்கையிலும் பெரிதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
திறம்பட தொடர்பு கொள்ள - தனிப்பட்ட முறையில் மற்றும் தொழில் ரீதியாக - உங்கள் வார்த்தைகளை புத்திசாலித்தனமாக தேர்வு செய்வது மிகவும் முக்கியம். வார்த்தைகளை மக்களைக் கட்டியெழுப்ப அல்லது கிழிக்க ஒரு வழி உள்ளது. கூடுதலாக, எளிய மற்றும் தெளிவான சொற்கள் சிக்கலான சொற்களை விட அதிக தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகின்றன. லியோனார்டோ டா வின்சி கூறினார், 'எளிமைதான் இறுதி நுட்பம்.'
27 சக்திவாய்ந்த மேற்கோள்களின் தொகுப்பு இங்கே உள்ளது, இது நீங்கள் இருக்கக்கூடிய சிறந்த தொடர்பாளராக மாற உதவும்.
1. 'தகவல்தொடர்புகளில் மிக முக்கியமான விஷயம், சொல்லப்படாததைக் கேட்பது.' பீட்டர் ட்ரக்கர்
2. 'நாம் எந்த வார்த்தைகளைச் சொன்னாலும் கவனமாகத் தேர்ந்தெடுக்கப்பட வேண்டும், ஏனென்றால் மக்கள் அவற்றைக் கேட்பார்கள், நல்லது அல்லது தீமைக்காக அவர்களால் பாதிக்கப்படுவார்கள்.' புத்தர்
3. 'பேனா என்பது மனதின் நாக்கு.' ஹோரேஸ்
4. 'தொடர்பு - மனித இணைப்பு - தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில் வெற்றிக்கு முக்கியமாகும்.' பால் ஜே. மேயர்
சிம்மம் மற்றும் மீனம் நட்பு இணக்கம்
5. 'எளிமைப்படுத்தும் திறன் என்பது தேவையற்றவற்றை அகற்றுவதன் மூலம் தேவையானவற்றைப் பேசக்கூடும்.' ஹான்ஸ் ஹாஃப்மேன்
6. 'உங்கள் தகவல்தொடர்பு திறன்களைப் பயிற்சி செய்வதற்கான ஒவ்வொரு வாய்ப்பையும் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், இதனால் முக்கியமான சந்தர்ப்பங்கள் எழும்போது, மற்றவர்களைப் பாதிக்கும் பரிசு, நடை, கூர்மை, தெளிவு மற்றும் உணர்ச்சிகள் உங்களுக்குக் கிடைக்கும்.' ஜிம் ரோன்
7. 'பெரும்பாலான மக்கள் பேச வேண்டும், அதனால் அவர்கள் கேட்க மாட்டார்கள்.' மே சார்டன்
8. 'தொடர்பு என்பது நீங்கள் கற்றுக்கொள்ளக்கூடிய ஒரு திறமை. இது சைக்கிள் ஓட்டுவது அல்லது தட்டச்சு செய்வது போன்றது. நீங்கள் அதில் பணியாற்ற விரும்பினால், உங்கள் வாழ்க்கையின் ஒவ்வொரு பகுதியின் தரத்தையும் விரைவாக மேம்படுத்தலாம். ' பிரையன் ட்ரேசி
9. 'நல்ல சொற்கள் மிகவும் மதிப்பு வாய்ந்தவை, குறைந்த செலவாகும்.' ஜார்ஜ் ஹெர்பர்ட்
10. 'எங்கள் தகவல்தொடர்பு வழிமுறைகளை எவ்வளவு விரிவாகக் கூறுகிறோமோ, அவ்வளவு குறைவாக நாங்கள் தொடர்புகொள்கிறோம்.' ஜோசப் பிரீஸ்ட்லி
11. 'சரியான இடங்களில் சரியான சொற்கள் ஒரு பாணியின் உண்மையான வரையறையை உருவாக்குகின்றன.' ஜொனாதன் ஸ்விஃப்ட்
12. 'முதலில் நீங்கள் சொல்வதன் அர்த்தத்தைக் கற்றுக் கொள்ளுங்கள், பின்னர் பேசுங்கள்.' எபிக்டெட்டஸ்
13. 'பயனுள்ள தகவல் தொடர்பு என்பது உங்களுக்குத் தெரிந்தவற்றில் 20 சதவிகிதம் மற்றும் உங்களுக்குத் தெரிந்ததைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள் என்பது 80 சதவிகிதம்.' ஜிம் ரோன்
14. 'ஒரு நல்ல பேச்சாளராக இருப்பதற்கு ஒரே ஒரு விதி மட்டுமே உள்ளது - கேட்க கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.' கிறிஸ்டோபர் மோர்லி
15. 'பாதி உலகம் எதையாவது சொல்லக்கூடிய மற்றும் சொல்ல முடியாத நபர்களால் ஆனது, மற்ற பாதி எதுவும் சொல்லாத மற்றும் தொடர்ந்து சொல்லிக்கொண்டிருக்கும் நபர்களால் ஆனது.' ராபர்ட் ஃப்ரோஸ்ட்
16. 'நன்றாகக் கேட்பது நன்கு பேசுவதற்கான தொடர்பு மற்றும் செல்வாக்கின் வழிமுறையாகும்.' ஜான் மார்ஷல்
17. 'உங்கள் தலைப்பைப் பற்றி நீங்கள் அக்கறை கொண்டிருந்தால் நம்புவது மிகவும் எளிதானது. உங்கள் செய்தியைப் பற்றி உங்களுக்கு என்ன முக்கியம் என்பதைக் கண்டுபிடித்து, இதயத்திலிருந்து பேசுங்கள். ' நிக்கோலஸ் பூத்மேன்
18. 'இந்த விஷயத்திற்கு மிகப் பெரிய சொற்களைப் பயன்படுத்த வேண்டாம். நீங்கள் மிகவும் பொருள்படும் போது எல்லையற்றதாகச் சொல்லாதீர்கள்; இல்லையெனில் நீங்கள் உண்மையிலேயே எல்லையற்ற ஒன்றைப் பற்றி பேச விரும்பும்போது உங்களுக்கு எந்த வார்த்தையும் இல்லை. ' சி.எஸ். லூயிஸ்
19. 'புரிந்துகொள்ள எழுதவும், கேட்கவும் பேசவும், வளரவும் படிக்கவும்.' லாரன்ஸ் கிளார்க் பவல்
20. 'நாங்கள் என்ன நினைக்கிறோம் என்பதை மற்றவர்களிடம் சொல்வதோடு மட்டுமல்லாமல், நாம் என்ன நினைக்கிறோம் என்பதை நாமே சொல்லிக்கொள்கிறோம். பேச்சு என்பது சிந்தனையின் ஒரு பகுதி. ' ஆலிவர் சாக்குகள்
21. 'நாங்கள் ஒருவருக்கொருவர் பேசுவதைக் குணமாக்கும் விதத்தில் பேசுகிறோம் என்பதை உறுதிப்படுத்துவது முக்கியம், காயப்படுத்தும் விதத்தில் அல்ல.' பராக் ஒபாமா
23. 'பெரும்பாலும், தொடர்பு உரையாடலுடன் குழப்பமடைகிறது. உண்மையில், இவை இரண்டும் முற்றிலும் வேறுபட்டவை. ' டாக்டர் ஏ.பி.ஜே. அப்துல் கலாம்
24. 'உங்கள் வார்த்தைகள் உங்களுக்கு மகிழ்ச்சியைத் தரும் அல்லது துக்கத்தைத் தரும், ஆனால் அவை வருத்தமின்றி பேசப்பட்டால், அவை உங்களுக்கு அமைதியைத் தருகின்றன.' ஷானன் எல். ஆல்டர்
25. 'திறம்பட தொடர்புகொள்வதற்கு, உலகத்தை நாம் உணரும் விதத்தில் நாம் அனைவரும் வித்தியாசமாக இருப்பதை உணர வேண்டும், மற்றவர்களுடன் நமது தொடர்புக்கு வழிகாட்டியாக இந்த புரிதலைப் பயன்படுத்துகிறோம்.' டோனி ராபின்ஸ்
26. 'இதை எளிமையாக விளக்க முடியாவிட்டால், நீங்கள் அதை நன்கு புரிந்து கொள்ளவில்லை.' ஆல்பர்ட் ஐன்ஸ்டீன்
27. 'நீங்கள் பேசும் நபருக்கு ஒரு உண்மையை மொழியில் மொழிபெயர்க்கும் சக்தி சொற்பொழிவு.' ரால்ப் வால்டோ எமர்சன்
